1.残疾人的定义
残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或者不正常，全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力的人。残疾人包括视力残疾、听力残疾、言语残疾、肢体残疾、智力残疾、精神残疾、多重残疾和其他残疾的人。
2.残疾人的需求
残疾人的权益和基本需求：包含康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权和环境友好权。
（1）康复权：是残疾人获得良好生活质量的前提条件，也是残疾人“独立生活”的重要保证。
（2）教育权：是实现残疾人就业和社会参与的重要保障。
（3）劳动权：是残疾人社会参与的最重要方面，能够充分展现残疾人“自我生命意义”和“奉献社会”的功能。
（4）文化生活权：是残疾人拥有平等参与各种文化、体育和娱乐的权利。
（5）社会福利权：是残疾人享有各种社会保障和社会福利的权利，包括残疾人社会保险、社会救助、社会供养和公共服务等。
（6）环境友好权：是残疾人享有平等社会生活创造无障碍环境的权利。消除社会性环境中阻碍残疾人参与的“物化”因素是环境友好的重要措施，主要包括物理环境（各类建筑物、道路和交通设施等）的无障碍、信息交流环境无障碍、公共服务无障碍和政治参与无障碍等。
3.残疾人面临的主要问题
（1）物质层面的困难：①经济困难；②住房困难；③医疗困难。
（2）精神层面的困难：主要表现为在心理上产生的压力感。
（3）社会交往的困难：表现为参与机会的缺乏。
4.残疾人社会工作的含义：残疾人社会工作专指在社会福利制度框架下，社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的专业活动。
5.工作内容：主要包含努力维护残疾人的合法权益，积极改善残疾人的生活质量。
（1）发展本土视野下的残疾人社会工作服务；
（2）构建保障残疾人合法权益的政策体系；
（3）为残疾人提供康复服务。
6.康复服务：主要包括教育康复、职业康复、社区康复。
（1）教育康复：如残疾人特殊教育。
（2）职业康复：如残疾人职业培训。残疾人融入社会的最有效途径就是职业康复，职业康复集合了治疗、康复、发展三个功能。职业康复的流程包括：职业咨询-职业评估-职业培训-就业指导。
（3）社区康复：社区康复的理念是帮助残疾人全面康复，实现回归社会生活的主流。包括开展残疾预防工作、开展康复评定和建档工作、开展具体的康复服务。
在残疾人社区康复的实际工作中，应遵循以下原则：
（1）因地制宜；（2）因陋就简；（3）因势利导；（4）低成本、广覆盖；（5）社会化的工作原则；（6）康复对象及其家庭积极参与的原则。其中，因地制宜、因陋就简和因势利导是最基本的原则，简称“三因原则”，是社区康复的根本指导原则。
7.残疾人社会工作的总目标：尊重残疾人的公民权利，促进残疾人平等的社会参与，实现残疾人体面工作和尊严生活，推动残疾人树立“自尊、自信、自强、自立”观念，全面提升素质为社会做出更大贡献，达成“共建、共享、共融”的具有亲和力的文化，从而提升人类整体的生活质量。
8.预防等级
（1）一级预防：预防残疾的发生，如打疫苗、围产期保健、预防酒驾。
（2）二级预防：已经有伤害，防止伤害后出现残疾，如早期筛查、定期健康检查、体检、早期干预。
（3）三级预防：已经残疾了，进行后续治疗，如康复训练、康复咨询。
9.残疾人社会工作的主要方法
《残疾人保障法》规定，残疾人劳动就业，实行集中与分散相结合的方针，采取优惠政策和扶持保护措施，通过多渠道、多层次、多种形式，使残疾人劳动就业逐步普及、稳定、合理。
10.促进残疾人就业权利实现的方法
（1）残疾人就业的支持性资源：政府部门、企事业单位、残疾人社会组织和其他社会组织、社区各类志愿者服务。
（2）残疾人就业场所：福利企业和庇护工场
残疾人就业的市场化路径是以分散就业为主导，一部分就业能力强的残疾人直接进入商业性机构和政府部门等职业场所，与健全人无异。
残疾人就业社会福利的路径是以相对集中就业为主导，一部分就业能力相对较强的就进入福利企业，这是具有中国特色的“社会企业”，还有一部分就业能力比较弱的就进入过渡性就业场所——庇护工场。
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