社会工作实务——计划

1.服务计划的构成

（1）目的及目标

目的是指总体介入工作要达到的方向。目标则是指具体的工作指标。实现了一个个具体的目标，就能达到总体的目的。制定社会工作介入目标时，可分为长期目标和短期目标，分阶段完成，最后达到改变的总目的。

（2）关注的问题与对象

关注问题是指要加以处理、改善服务对象的社会功能的问题。

关注的对象是指介入行动要改变的人和系统，包括家庭、群体、组织和社区，它是整个介入工作的核心焦点，在每个具体目标下要详细列明关注的对象。

（3）介入的方法和介入行动

介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法；而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。

2.制订服务计划的原则

（1）要有服务对象的参与；

（2）要尊重服务对象的意愿；

（3）详细和具体；

（4）要与工作的总目的、宗旨相符合。

3.制订服务计划的方法

（1）设定目的和目标

目标设定包括如下程序和工作：

①确定服务对象的需要和问题；

②向服务对象解释设定目标的目的（阶段性目标让服务对象对工作更有期待感、满足感）；

③共同选择适当的目标（分筛选和定义目标两个步骤）；

④目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长（社工应该多用正面目标描述，帮助和案主一起制定计划）；

⑤目标要可测量、具有操作性和现实性；

⑥与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊；

⑦确定目标并决定目标的先后次序。

（2）构建行动计划

①选择介入系统：在社会工作的助人活动中，“系统”是指社会成员之间的相互交流，如夫妻、家庭、邻居、医患关系、小组、机构、照顾系统等；也包括由这些交流引发的生理、心理过程，如思维、情感等。介入系统可分为：个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统。

②选择介入行动：介入行动可以分为4个方面：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务（可根据安置时间、安置场所来区分）。

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