1.与社区居民开展工作的技巧
（1）主持会议技巧
一个居民会议一般分为四个步骤：会议前、会议中、会议后、行动。行动是要根据会议的决定，落实工作；如果有突发情况，要考虑召开紧急会议或征询意见；要及时将工作进展告诉居民。
①提问和邀请发言：居民热情度、参与度不高的情况下需要进行提问发言。
②进一步说明和转述：当与会者所表达的意见不明确或者不完整时，社会工作者可以帮助他们进一步说明他们的意见。
③聚焦：如果讨论偏题、纠结细枝末节问题，社工要将讨论焦点集中。
④摘要、综合和总结：摘要，即归纳总结要点；综合，即把与会者所有的意见串联，找出共同点，降低分歧；总结，即在会议讨论结束后，总结、整合整个会议讨论的要点，让大家知道会议形成哪些意见、做出哪些决策。
⑤关注、赞赏和鼓励：当与会者积极发言后，要给予鼓励，让其感受到受重视，其他人更愿意发言。
（2）居民骨干培养技巧
居民骨干指在众多居民中发掘有意愿参与工作或能力强的人，配合协调工作，如社区楼长、队长、组长。
①鼓励参与：社工主动邀请居民参与，让其意识到自己的社区，有责任义务参与社区事务。
②建立民主领导风格：多组织会议，共同协商处理社区问题。
③培训工作技巧：针对居民骨干能力不强、没有技巧进行培训。
④增强管理能力：让居民骨干更会管理、做事、分配工作，增强居民骨干的权责分工意识。
2.社区分析的技巧
收集社区资料的方法
（1）文献分析法：通过各种文献资料了解社区。
（2）观察法：观察社区的环境与设施、社区居民之间的日常交往、居民会议等社区活动。
（3）访问法：与各类社区居民面对面的谈话。
（4）问卷调查法：问卷是一套标准化的收集资料的工具。
（5）社区普查法：通过问卷调查法或访问法对社区的每一个家庭进行调查。
3.社区动力分析
（1）社区系统分析（静态构成）。
关注系统与外部之间的关系（理念、目标、构成、资源、期望、社区不同体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等）
（2）社区互动分析（动态分析）。
互动关系包括：交换关系、权力依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。
（3）社区动力分析步骤。
列出社区内活跃的个人、团体、组织、机构，逐一分析；将取向相近且有共同利益的个人、团体、组织、机构归类到同一系统，然后考察各系统之间的互动关系。
4.社区资源分析
分析工作包括：社区资源分析表（人力资源、物力资源、财力资源）、社区资源地图、社区资源档案。
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