社会工作发挥的作用被称为功能，功能具有复杂性。
1.对服务对象的功能：
（1）促进服务对象正常生活；
（2）恢复弱化的功能（如恢复服务对象的自信心）；
（3）促进人的发展（如激发其潜能的发挥）；
（4）促进人与社会环境的相互适应
①增强对来自环境的压力和挑战的能力；
②改善环境，提供更多支持。
2.对社会的功能：
（1）维持社会秩序（减少犯罪行为）；
（2）建构社会资本（帮助服务对象链接社会资源，如举办关爱弱势群体的活动）；
（3）促进社会和谐（化解矛盾和冲突）；
（4）推动社会进步（解决社会性的问题，推动社会整体进步）。
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