1.社区工作者的含义：指在社区内从事特定社会服务和管理，并以社区或居民群众为服务对象的工作人员。
2.社区工作者应具备的素质：政治素质、思想素质、职业道德素质（最高境界是为人民服务）、业务素质、能力素质、心理健康素质。
3.社区工作者的基本能力：社会交往能力、组织能力、行政和管理能力、创新能力。
4.社区工作者的工资：社区工作者任职期间实行统一的工作制度，工资由基本工资、岗位工资和奖金组成。
5.社区志愿者的含义：指不为任何组织报酬，不为私人利益驱使，不因法律强制，基于道义、良知、同情心而从事公益事业，为建设社会而服务，奉献个人时间的无私奉献的人员。
【拓展】社区志愿者队伍提供的是公益性质的服务，是不计报酬的服务。社区工作者的服务有一定报酬，体现在工资方面，这是二者最大的区别。
6.社区志愿者组织的含义：指社区社会组织和个人自愿利用自身的时间、技能等资源，在社区为居民和社区的慈善事业、公益事业提供帮助或服务的行为。志愿者是指在不获取任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
7.志愿服务组织的特征：志愿服务组织在国际上被称为“非营利组织”、“非营利志愿服务组织”或“非政府组织”。志愿组织具有以下特征：正规性、非政府性、非利润分配性、自我治理性、志愿服务性、公益性。
8.社区志愿者注册制度：经区（县）级以上民政部门的社团管理机关批准的各类社区志愿者组织为社区志愿者的注册机构，负责社区志愿者的注册管理工作。凡在街道层面或社区层面成立社区志愿者组织的地方，可以依托社区志愿者组织开展注册工作；尚未成立社区志愿者组织的，可由街道办事处和社区居民委员会负责注册工作。
9.开展社区志愿服务工作的基本原则：（1）以人为本，服务社区；（2）自愿参与，互利双赢；（3）各尽所能，形式多样；（4）党（团）员带头，广泛参与。
10.社区志愿服务工作的重点领域
（1）重点服务对象：社区老年人、未成年人、外来务工人员、下岗失业人员、残疾人和低收入家庭；
（2）重点服务领域：社会救助、公益慈善、优抚助残、敬老扶幼、治安巡逻、环境保护、社区矫正、科普咨询、法律援助。
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