1.物业含义：“物业”一词译自英语，由香港传入沿海、内地，其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。该词自20世纪80年代引入国内，现已形成了一个完整的概念，即：物业是指已经建成并投入使用的各类房屋及其与之相配套的设备、设施和场地。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。
完整的物业，至少应包括4个基本要素：建筑物、设备、设施、场地。
2.物业分类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
3.物业管理含义：是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
4.物业管理分类：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务。
物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的最基本的管理和服务。
5.物业管理原则：权责分明原则、业主主导原则、服务第一原则、统一管理原则、专业高效原则、收费合理原则、公平竞争原则、依法行事原则。
6.物业发展起源：物业管理起源于19世纪60年代的英国。1908年，由美国芝加哥大楼的所有者和管理者乔治·霍尔特组织的芝加哥建筑物管理人员组织召开了第一次全国性会议，宣告了全世界第一个专门的物业管理行业组织的诞生。深圳是公认的我国物业管理的发源地。
1981年3月10日，深圳物业管理公司正式成立，这是我国国内物业管理迈出的第一步，标志着这一新兴行业的诞生。1993年6月30日，深圳成立了国内首家物业管理协会。
7.物业服务企业
物业服务企业是按合法程序建立，从事物业管理活动，为业主和租户提供综合服务和管理的独立核算、自负盈亏的经济实体。
包含以下内容：
（1）按合法程序成立；
（2）具有行业资质；
（3）具有法人地位的经济实体。
8.物业服务企业的特征
（1）服务性；（2）经营性；（3）专业性；（4）平等性
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